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流程优化的方法
2012/10/17 14:25:07
 

流程优化的方法

  1.标杆瞄准法

  标杆瞄准法/基准化分析法(benchmarkingBMK),又称竞标赶超、战略竞标,是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较,从而提出行动方法,以弥补自身的不足。

  2DMAIC模型

  DMAIC模型是实施6sigma)的一套操作方法。

  DMAIC管理中最重要、最经典的管理模型,主要侧重在已有流程的质量改善方面。所有管理涉及到的专业统计工具与方法,都贯穿在每一个质量改进项目的环节中。

  3ESIA分析法

  所有企业的最终目的都应该是为了提升顾客在价值链上的价值分配。重新设计新的流程以替代原有流程的根本目的,就是为了以一种新的结构方式为顾客提供这种价值的增加,及其价值增加的程度。反映到具体的流程设计上,就是尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。其基本原则就是ESIA

  4ECRS分析法

  ECRS分析法,即取消(eliminate)、合并(combine)、重排(rearrange)、简化(simplify)。

  5SDCA循环

  SDCA循环就是标准化维持,即标准、执行、检查、总结(调整)模式,包括所有和改进过程相关的流程的更新(标准化),并使其平衡运行,然后检查过程,以确保其精确性,最后作出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。

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  五、企业在流程方面存在的核心问题

  (一)管理流程和业务流程混为一谈;

  (二)核心业务流程不清晰,核心业务流程受到职能的不合理制约,导致流程不顺畅;

  (三)核心业务流程不是以客户、市场为关注焦点,不利于提高企业市场竞争力;

  (四)核心业务流程不顺畅,导致研发、生产和营销不匹配,整体效率低下;

  (五)流程人为分割,各自为政,造成浪费现象严重;

  (六)工作流不畅,工作方法经验化,协调多;

  (七)采购业务环节控制不力,导致采购成本高、质量下降;

  (八)物流配送流程不合理,导致供货周期长,客户不满意;

  (九)对管理信息系统缺乏统一规划,领导重视程度不够;

  (十)企业信息化管理平台建设失败。

  六、流程问题的解决思路

  (一)帮助企业对业务流程、战略、组织职能,信息化水平综合诊断分析;

  (二)理清管理流程和业务流程;

  (三)对企业原有核心业务与管理流程进行梳理和评价;

  (四)进行业务流程重组、设计与优化,建立以市场、客户为导向的工作流程;

  (五)疏通企业信息流、工作流,满足业务需要;

  (六)围绕流程制定管理制度和作业规程。

  七、流程优化后给企业带来的收益

  (一)建立一个以客户、市场为导向的业务,管理流程体系;

  (二)核心业务、管理流程清晰、简洁,工作效率提高;

  (三)工作方法优化,提高了工作质量与效率;

  (四)流程顺畅,无效劳动减少,成本降低;

  (五)工作流、信息流顺畅,运营成本易于控制;

  (六)减少不必要的流程环节,提升效率;

  (七)基础管理规范,信息化管理实施成功;

(八)业务流程的关键控制点加强,对工作的结果更加可控,目标更易达成。

 
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